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5 cualidades que debe tener el personal de tu tienda o establecimiento

Permanencias Voluntarias

Si por el giro de tu negocio cuentas con tiendas o establecimientos debes prestar atención a la actitud de servicio y capacitación del personal que brindará atención directa a los clientes. Te decimos cinco cualidades que debe tener el personal de tu empresa.

1. Tener vocación de atención al público
El trabajar directamente con el cliente requiere de una calidad que no todas las personas poseen: una buena actitud de servicio. Fíjate bien que el personal de tu establecimiento tenga realmente esa cualidad y no esté allí solamente por tener un trabajo fijo.

2. Estar bien informados
Antes de atender al primer cliente, el personal debe estar altamente capacitado sobre los productos, servicios, promociones y características de lo que está vendiendo. Nada molesta más a un consumidor que enfrentar a empleados ignorantes.

3. Saber resolver problemas
Deben existir protocolos para atender correctamente a clientes que muestren una queja o tengan…

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